マンション経営をすると
避けては通れないのが
「クレーム対応」
です。
入居者の方も
同じ人間ですので
何かしら要望を
もっています。
風呂場やキッチンの修繕
雨漏りや騒音など
意外と入居者のクレームは
多いものです。
それらのクレームを
全部自分で処理すると
頭がパンクします。
抱え込み過ぎて
精神的なストレスが
溜まってしまうことも
ありえます。
そんな時は
担当の営業マンや
仲介業者に
よく相談しましょう。
営業マンや仲介業者は
クレーム対応に
精通しています。
事例ごとに対応の
ポイントを教えて
もらいましょう。
クレーム処理に
追われっぱなしだと
精神的にきついです。
遠慮なく
周りに協力を
求めていくのが
一番の解決策ですよ。
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